ペーシング(１)

かつて松下電器産業では、社長を選ぶに当たって、序列でいえば上から２５番目のヒラ取締役、山下俊彦氏を大抜擢したことがあります。指名した松下幸之助氏は、理由を問われたときに、「山下君は人の話をよく聞く男やから」と答えました。

また、三洋電機創業者の井植歳男氏の口ぐせは、「私は白紙だ、何でも言ってくれ、聞かせてくれ」というものでした。井植氏は誰に対しても真剣に聴き入るので、彼のところには情報がよく入ってきたそうです。

カルロス・ゴーン氏の「君のアイデアを聞かせてくれ」という口ぐせも有名です。

名経営者や優秀なマネージャーに、聞き上手が多いのは事実です。聞くことの大切さは、多くのビジネスパーソンが自覚しています。しかし、「どのような聞き方が、成功につながる効果的な聞き方なのか？」を、多くの方はご存知ないのです。

相手との間にある「心理的バリアー」を取り除き、相手が安心感を持って話せるような聞き方をすれば、相手から入ってくる情報の量もグンと増えます。相手の本音を聞きだせる確立も高まります。

そのための一つのスキルが「ペーシング」です。

ペーシングとは、相手のペースや波長を合わせるスキルです。相手との間に共通点・類似点を作り出すことで、相手の心理的バリアーを取り除くスキルとも言えます。