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最初の一歩を踏み出してみました
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「人の話は、よく聞きなさい」って言うんですけど・・・・。でも、よく聞いてはダメなんです!

人の話をよく聞こうとすると、聞くことに一生懸命にになりすぎて、真顔になってしまいます。この真顔が、話し手には聞き手がふてくされているとか、ブスっとしているように見えるんです。そうすると、聞き手は自分では話をよく聞いてるつもりでも、「ちゃんと聞いてくれていない」ように見えるんです。

人は誰でも「自分を受け入れてもらいたい」という欲求をもっています。ところが、聞き手が話を聞いているように見えなかったら、話し手は「受け入れてもらった」とは思えません。欲求が満たされず、不満なんです。だから、話をよく聞こうとしちゃいけないんです。

聞き上手な人は、笑顔で、深刻な話のときは真剣な表情で、「うん、うん」とうなずきながら相手の話を聞きます。それから、話の合間、合間に「なるほど、そうか」「そうですね」「うん、わかった」と、タイミングよく、合いの手を入れるんです。

そうすると、話し手は「自分の話をよく聞いてくれている」と思います。それから、いいタイミングで合いの手が入ると、話しやすいんです。さらに、心理学の専門家に言わせると、これらの動作は、「私はあなたを受け入れていますよ」というサインなんですって。

話し手の「自分を受け入れてもらいたい」という欲求をかなえてあげることができるんですよ。欲求を満たされた人は、当然、うれしくて、ハッピーになります。

(魅力の案内人 柴村恵美子 「ハッピープレゼント」より)


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HN:
水沼 修
性別:
男性
職業:
不動産業、相続アドバイザー
趣味:
読書、ウォーキング
自己紹介:
相続アドバイザー協議会
上級アドバイザー

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