聴くこととは

　営業の仕事にはスランプがあります。当然、話をした全ての方と契約ができるわけではありません。分かっています。

　もっとお客様のみになって、もっとお客様に理解していただける話し方は出来ないか。もっと良い質問の仕方はないか？もっと分かりやすい例えはないか。日々考えています。

　お客様が話している時も、頭の中で「次はこう言おう」「こう言う質問ならきっとこう答えてくれるだろう」と、考えているのです。会話が上手くいかず先に繋がらないと、自分の話し方が悪いのか、お客様の理解力が悪いのかと悩んでいました。

　先日気づきました。これって話を聞いていないよな。本心を聴けていない。

　まず、お客様が話し始めたらその話を集中して聞く、そしたら自然と次の話が出てきます。これは仕事だけじゃないかもしれません。家庭でも同じかも？

　女性は話せばなんとなくスッキリして気が済むことが良くあるそうです。まずは最後まで話を聞く。
話し上手は聞き上手。　難しいです。

あなたにとって聞くことと、聴くことの違いは何ですか？