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最初の一歩を踏み出してみました
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平成21年8月5日(水) 相続アドバイザー協議会
倫理研修会 「相続実務に際しての法令順守とその対応策」
講師 相続アドバイザー協議会 
    専務理事 内藤 雄氏  常務理事 平井 利明氏

相続アドバイザー協議会宛てに、立て続け二件のクレームが
寄せられました。協議会のメンバーが、依頼者のためにとの想い
から発っした行動が、他の相続人の不信感をもたらし、問題を
大きくしてしまったのです。
それをきっかけに、今回の研修が行われました。

相続アドバイザーは弁護士でも税理士でもありません。
したがって、依頼者相続人の代理人にはなりえません。
相続人の紛争に係ると、非弁行為となります。

相続アドバイザーは全ての相続人に受け入れていただくことが
必要です。相続の相談に対して、いきなり「問題解決」ではなく、
よく話を傾聴することによる「信頼関係づくり」が大切です。

そのためのコミュニケーションワークが行われました。
人はそれぞれ自分の枠の中で話、考え、結論付けをします。
ワークの中で、人それぞれ違ったものの見方、考え方を
することに気付かされます。
相手を受けう入れる、理解しようと努力することにより、
信頼関係が深まります。

相続人全員との良好な人間関係が築ければ、問題は起きません。
相続アドバイザーの人間力が試されます。
知識・経験を重ね謙虚に傾聴の実践を徹底し、その上で
人の痛みを感じるよう人間性・人間力を高めるよう精進していきましょう。



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リフレティ (埼玉県川越市)
 相続アドバイザー協議会会員・旭化成不動産情報ネットワーク会員
 相続・不動産・住宅ローンの相談はお気軽に。



                  
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プロフィール
HN:
水沼 修
性別:
男性
職業:
不動産業、相続アドバイザー
趣味:
読書、ウォーキング
自己紹介:
相続アドバイザー協議会
上級アドバイザー

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