クレドカード（サービス・バリューズ）

サービス・バリューズ
私はリッツ・カールトンの一員であることを誇りに思います。

１．私は、強い人間関係を築き、生涯のリッツ・カールトン・ゲストを獲得します。

２．私は、お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、
　　常におこたえします。

３．私には、ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、
　　エンパワーメントが与えられています。

４．私は、「成功の要因」を達成し、リッツ・カールトン・ミスティークを作るという
　　自分の役割を理解しています。

５．私は、お客様のリッツ・カールトンでの経験にイノベーション（革新）をもたらし、
　　より良いものにする機会を、常に求めます。

６．私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。

７．私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークと
　　ラテラル・サービスを実践する職場環境を築きます。

８．私には、絶えず学び、成長する機会があります。

９．私は、自分に関係する仕事のプランニングに参画します。

１０．私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。

１１．私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、
　　　プライバシーとセキュリティーを守ります。

１２．私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。



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　相続アドバイザー協議会会員・旭化成不動産情報ネットワーク会員
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