肯定的質問（１）

あるプロジェクトを部下に任せたところ、結果として、そのプロジェクトは８割が失敗に終わりました。落ち込んだ部下が、上司であるあなたのところに報告に来ました。
「申し訳ありません。任せていただいたプロジェクトは、８割が失敗に終わりました。」

さて、そこで部下にどんな質問を投げかけますか？

ものごとの否定的な側面に焦点を当てる質問を「否定質問」といいます。
例えば、「なぜ失敗したんだ？」とか「どんな失敗をしたんだ？」という質問です。これらの質問は、一般的に部下の思考を「言い逃れモード」にしてしまいます。

「言い逃れモード」になった部下からは、前向き・創造的な解決策や改善案は、ほとんど出てきません。逆に言い訳を見事に見つけて並べてきます。

「肯定的質問」とは、ものごとの肯定的な側面に焦点を当てる質問です。
例えば、「８割が失敗したということは、２割はうまくいったんだな。どんなところがうまくいったんだね？」

この質問に対して、部下は、うまくいった所を話しているうちに、思考が前向きになってきます。
この前向きな状態を「解決思考モード」といいます。この状態になってから、８割の話に移っていけば、前向き・創造的な解決策を引き出しやすくなります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・つづく

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