謙虚さがなくなる兆候

・　時間に遅れだす。
・　約束を自分のほうから破りだす。
・　挨拶が雑になりだす。
・　他人の批判や会社の批判をしだす。
・　すぐに怒りだす（寛容さがなくなる）。
・　他人の話を上調子で聞きだす。
・　仕事に自信が出てきて、勉強しなくなる。
・　ものごとの対応が緩慢になる。
・　理論派になりだす（屁理屈を言う）。
・　打算的になりだす（損得勘定がしみつく）
・　自分が偉く思えて、他人が馬鹿に見えてくる。
・　目下の人に対して、ぞんざいになる。
・　言い訳が多くなる。
・　「ありがとうございます」という言葉が少なくなる（感謝の気持ちがなくなる）。

　　素心塾塾長　池田　茂美


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縁起の智慧

ダライ・ラマ　　講演録　「ヒューマン・バリュー」より

よいことをすれば、よいことが起こる。
仏教の「縁起の智慧」（えんぎのちえ）

仏教の思想の真髄は「縁起」という考え方にあります。
全てのものは原因と条件によって起きるということが
「縁起」です。無から生じるものは何もない。
いかなるものも相互依存して生起していると考えるのが
仏教の根本的な哲学的命題になっているのです。

これがあることによって、かれがある。
これが生じることによって、かれが生じる。
これを基本命題にしています。
仏教では人間の意識をつぎの十二の段階に分けて説明しています。

１．　まず無明（無知）、
２．　無明（無知）によって行（潜在的形成力）が生じ、
３．　行によって識（識別作用）が生じ、
４．　職によって名色（名称と形態）が生じ、
５．　名色によって六感（耳・眼・鼻・舌・身・意）が生じ、
６．　六感によって対象との接触が生じ、
７．　接触によって感受作用が生じ、
８．　感受作用によって欲望が生じ、
９．　欲望によって執着が生じ、
１０．執着によって有（個人的自我）が生じ、
１１．有によって生が生じ、
１２．生によって老死が生じる
　釈尊が「これがあるから、かれがある」と説くとき、特定の原因と
条件があることによって特定の結果が生じることを表します。

苦が消滅していくプロセス
苦が滅するプロセスを観察することを「逆観」と言います。

１．　まず無明（無知）の滅があり、
２．　無明（無知）が滅すれば行が滅し、
３．　行が滅すれば識が滅し、
４．　職が滅すれば名色が滅し、
５．　名色が滅すれば六感が滅し、
６．　六感が滅すれば対象との接触が滅し、
７．　接触が滅すれば感受作用が滅し、
８．　感受作用が滅すれば欲望が滅し、
９．　欲望が滅すれば執着が滅し、
１０．執着が滅すれば有が滅し、
１１．有が滅すれば生が滅し、
１２．生が滅すれば老死が滅する
これを「滅諦」と呼びます。
　

　釈尊は、苦が生じる過程と、苦が滅する過程を智慧によって
解き明かしたのです。これらの教えは、すべての仏教の教えに
共通した基本となる根本命題です。


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愛と慈悲

ダライ・ラマ　　「ヒューマン・バリュー」より

人間の幸せがどのようにして得られるかということを考えてみますと、
第一にこうした優しさと思いやりの心を育むということ、
第二に人間同士の友人関係を育んでいくということ、
第三に経済的な裏付けが必要だということ。

これら三つの要素が必要だと思われますが、この中でも、
もし一つだけを選ぶとしたら、どれを選びますか。

何よりもお金が大切だと考える方もいるかもしれません。
ドルや円やユーロとか、いろいろな貨幣がありますが、
たくさんゼロが付いた円が一番いいと思いますが（笑）。

しかしよく考えてみるならば、第一番目の優しさと思いやりの心が、
第二番目の良き友人関係を生み出し、それがまた第三番目の
経済的な裏づけをもたらしてくれるのではありませんか。

ですから、本当に賢い人は第三番目が最も大切だとは考えない
のです。優しさと思いやりの心を選ぶことで、私たちは善き友を
得ることもできますし、経済的にも豊かになることもでき、また、
心身共に安らかになることも出来るのです。

これが全ての土台となるのです。


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クレドカード（サービス・バリューズ）

サービス・バリューズ
私はリッツ・カールトンの一員であることを誇りに思います。

１．私は、強い人間関係を築き、生涯のリッツ・カールトン・ゲストを獲得します。

２．私は、お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、
　　常におこたえします。

３．私には、ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様にもたらすため、
　　エンパワーメントが与えられています。

４．私は、「成功の要因」を達成し、リッツ・カールトン・ミスティークを作るという
　　自分の役割を理解しています。

５．私は、お客様のリッツ・カールトンでの経験にイノベーション（革新）をもたらし、
　　より良いものにする機会を、常に求めます。

６．私は、お客様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。

７．私は、お客様や従業員同士のニーズを満たすよう、チームワークと
　　ラテラル・サービスを実践する職場環境を築きます。

８．私には、絶えず学び、成長する機会があります。

９．私は、自分に関係する仕事のプランニングに参画します。

１０．私は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、言葉づかい、ふるまいに誇りを持ちます。

１１．私は、お客様、職場の仲間、そして会社の機密情報および資産について、
　　　プライバシーとセキュリティーを守ります。

１２．私には、妥協のない清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く責任があります。



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クレドカード（リッツ・カールトン）

クレドとはラテン語で信条の意。
リッツ・カールトンは、理念や使命、サービス哲学を凝縮した
不変の価値観を「ゴールド・スタンダード」と呼び、四つ折にした
名刺サイズのカードにまとめ、スタッフ全員がつねに携帯している。

リッツ・カールトンは、クレドカードの存在によって、
時流や地域にかかわらず同じサービスクオリティを保っている。


モットー

“Ｗｅ　ａｒｅ　Ｌｅｄｉｅｓ　ａｎｄ　Ｇｅｎｔｌｅｍｅｎ　ｓｅｒｖｉｎｇ　Ｌｅｄｉｅｓ　ａｎｄ　Ｇｅｎｔｌｅｍｅｎ”
「紳士淑女にお仕えする我々も紳士淑女です」 


従業員への約束

リッツ・カールトンでは、お客様へお約束した提供する上で、
紳士・淑女こそがもっとも大切な資源である。

信頼、誠実、尊敬、高潔、決意を原則とし、私たちは、
個人と社会のためになるよう、持てる才能を育成し、最大限に伸ばします。

多様性を尊重し、充実した生活を深め、個人のこころざしを実現し、
リッツ・カールトン・ミスティークを高める・・・・・。
リッツ・カールトンは、このような職場環境をはぐくみます。


サービスの３ステップ

１．　あたたかい、心からのごあいさつを。お客様をお名前でお呼びします。

２．　一人一人のお客様のニーズを先読みし、おこたえします。

３．　感じのよいお見送りを。さようならのごあいさつは心をこめて。
　　　お客様のお名前をそえます。


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教育勅語

かつて日本人が精神的支柱としていた「教育勅語」には、単に日本人のためだけではなく、人が人として生きていくために必要な普遍的な心得が書かれていました。これは軍国主義とは何の関係もありません。

教育勅語は次のような十二の「徳」を説いています。

一、孝行　　　　　子は親に孝養を尽くしましょう。
二、友愛　　　　　兄弟、姉妹は仲よくしましょう。
三、夫婦の和　　夫婦はいつも仲むつまじくしましょう。
四、朋友の信　　友だちはお互いに信じ合って付き合いましょう。
五、恭倹　　　　　自分の行動を慎みましょう。
六、博愛　　　　　広くすべての人に愛の手を差し伸べましょう。
七、修学修業　　勉強に励み職業を身につけましょう。
八、知能啓発　　智徳を養い才能を伸ばしましょう。
九、徳器成就　　人格の向上に努めましょう。
十、公益世務　　広く世の人々や社会のためになる仕事に励みましょう。
十一、尊法　　　法律や規則を守り、社会の秩序に従いましょう。
十二、義勇　　　正しい気持ちをもってお国のために真心を尽くしましょう。


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八正道

八正道とは、苦を滅する八つの正しい道のことであり、人間の正しい道を説いた教えのことです。

正見（しょうけん）
ものごとを正しく見ることです。ものごとを正しく見るには現象にとらわれるのではなく、それを生み出した「因」を見ることが大切です。

正語（しょうご）
正しく語ることです。言葉は「言霊」となって相手に伝わります。その言葉や言い方が調和のとれたものであれば、相手も調和のとれた言葉で返してきます。

正思（しょうし）
正しく思うことです。心のありようは、言葉や行いとなって表れ、現実をも生み出します。愚痴や怨みや妬みを捨て去り、心を調和させ、揺るぎない心で毎日を送ることです。

正行（しょうぎょう）
正しく仕事をすることです。今、就いている仕事は天が用意してくれた修行の場でもあります。ですから、仕事には感謝と喜びの心で取り組むことです。いまある場所で努力してこそ、次の道が拓けてきます。

正命（しょうみょう）
正しく生活することです。生活を正すと、心や言葉や行いも正しくなってくるのです。日々心を調和させ、より高次の人格を目指して毎日を送ることが、すなわち「生きる」ということです。

正精進（しょうしょうじん）
正しく精進することです。私たちは限られた時間の中で、人生の修行をします。反省は人間だけが与えられた神からの偉大な贈り物です。

正念（しょうねん）
正しく念ずることです。私たちの念はとても強いエネルギーを持っているので、念じたことは実現します。念は正しい目的で使うことです。愛と調和の心で念じることが必要なのです。

正定（しょうじょう）
正しく定めに入ることです。つまり、心の状態が真理に照らし合わせて正しい状態に定まることです。この八正道の心理に適った生活を送ることと言ってもよいでしょう。


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人生の秘密

●　あなたは自分の人生の黒板に望むものは何でも書き込めます。

●　あなたがしなければならないことは、今、心地良い気持ちになることだけです。

●　あなたの内なる力を使えば使う程、あなたの中にもっと力が湧いてきます。

●　あなたのすばらしさ、偉大さを抱きしめるのは今です。

●　私達は輝かしい時代の真ん中にいます。制限のある思考を手放せば、
　　創造のすべての分野において人類のすばらしさ、偉大さを経験します。

●　あなたの好きなことをして下さい。自分に喜びをもたらすものが何か分からなければ
　　「私の喜びは何ですか」と自分に聞いて下さい。あなたが喜びに身を委ねれば、
　　あなたは喜びをきらきらと放っているので、あなたはもっと多くの楽しいことを
　　雪崩のように引き寄せるでしょう。

●　あなたは「秘密」をすでに学びました。そして、それをどう使うかはあなた次第です。
　　あなたが何を選ぼうとそれが正しいのです。その力はすべてあなたのものです。



　著者　ロンダ・バーン　　　「ザ・シークレット」より


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あなたの秘密

●　全てのものはエネルギーです。あなたはエネルギーの磁石で、自分の欲しいもの
　　全てに電気を送り出し、自分に向わせ、また、あなた自身も電気を帯びて、欲しいも
　　のへと向います。

●　あなたはスピリチュアルな存在です。あなたはエネルギーです。そのエネルギー
　　は創造することも、消滅させることもできません。ただ、その形を変えるだけです。
　　それ故、あなたの本質はこれまでも常に存在し、これからも常に存続します。

●　宇宙は思考から出現します。私達は自分の運命の創造主であるだけでなく、
　　宇宙の運命の創造主でもあります。

●　あなたのために無限のアイディアが準備されています。全ての知識、発見、発明は
　　宇宙のマインド（創造的な力）の中に可能性として存在しており、人間のマインドが
　　それを見える世界へと引き出すのを待っているのです。あなたは全てのものを
　　あなたの意識の中に持っています。

●　私達はみんな繋がっていて、全ては一つです。

●　過去の苦しみ、文化的習慣、社会常識などを全て手放しましょう。あなたに値する
　　あなたの人生を創造できるのはあなただけなのです。

●　あなたの望みを実現する近道は、あなたが望んでいるものはすでに与えられてい
　　るのだと、絶対的な既成事実と見なすことです。

●　あなたの力はあなたの思考の中にあります。だから、自分が今、考えていること
　　についても気づきなさい。言い方を換えれば、「いつも思い出しなさい」(Remember
　　to　remember)ということです。


　　　　著者　ロンダ・バーン　　　「ザ・シークレット」より


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この世界の秘密

●　あなたが抵抗するものをあなたは引き寄せます。それはあなたが強い感情を伴って、
　　それに焦点を合わせているからです。何かを変えようとしたら、自分の中に常識を向け、
　　自分の思いと感情を変えて新たなシグナルを出して下さい。

●　あなたが否定的なものに焦点を合わせていたのでは世界を救うことはできません。
　　世界中の否定的な出来事に焦点を合わせると、それをさらに悪化させるだけでなく、
　　あなた自身の人生にも否定的なものを引き寄せてしまいます。

●　世界の問題に焦点を合わせるのではなく、あなたの注意とエネルギーを、信頼、愛、
　　豊かさ、教育、平和などに向けて下さい。

●　良いものが底をついてしまうことはありません。良いものは全員に行きわたっても
　　余るほど充分にあります。人生は豊かになるためにあるのです。

●　あなたは思考と感情を通して無限の恩恵を受けとり、それを享受する力を持って
　　いるのです。

●　この世の全てのものを賞賛し祝福して下さい。そうすると、否定的なことや不協和音が
　　消滅し、あなたは最高の波動と同調します。最高の波動、それは愛です。

　　　　著者　ロンダ・バーン　　　「ザ・シークレット」より


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